Devoluciones
Nuestra Política dura 30 días, si pasaron30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio. Para ser elegible para la devolución, su articulo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió, también debe estar en el embalaje original, cualquier articulo que no se encuentre en su estado original, este dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error no podrán ser devueltos.
Varios tipos de productos están exentos a su devolución:
Para Completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra, Rogamos no devuelva su compra el fabricante directamente.
Reembolso(si corresponde)
Si aun no recibió un reembolso, recomendamos que primeramente vuelva a revisar de nuevo su cuenta bancaria, en el caso de que no haya sido devuelto comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito, puede demorar algún tiempo antes de su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Si aun no recibió su reembolso, no se preocupe, puede contactarnos escribiendo al correo electrónico : oneuanatencionalcliente@gmail.com haremos lo posible por solucionar la incidencia.
Cambios
En el caso de que su producto se encuentre defectuoso o dañado en el momento de la entrega tiene la opción de cambiarlo por le mismo articulo u otro del mismo importe enviándonos un correo electrónico a oneuanatencionalcliente@gmail.com desde ahí le comentaremos los pasos a seguir.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a ; CALLE GOBERNAODR, 10 , LOCAL, BAJO, 28982, MADRID, MADRID 28982, ESPAÑA.
Los costos de envió para devolver su articulo correrán a cuenta de la empresa si el articulo devuelto se encuentra en perfecto estado y no influye en su reventa, también correrá a cargo de la empresa en el caso de que el producto llegue a sus manos en condición poco deseable, para que este último caso se efectué tendrá un plazo de 48h tras haber recibido el producto para proporcionar pruebas ( ya sean fotos o vídeos) que verifiquen el estado de su producto, en caso contrario, el coste de envío de la devolución deberá correr por su propia cuenta. La empresa tampoco cubrirá los costos de la devolución en el caso de que el producto haya sido dañado por el propio cliente.
Dependiendo si usted vive en la península o en las islas, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.