TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL ENVIO.
Todo pedido se procesan dentro de los 5 días hábiles de la semana de Lunes a Viernes (excepto fines de semana y días festivos) posteriormente a la realización del pedido.
Tenga en cuenta que los pedidos se envían el mismo día si lo realiza antes de las 14:00h, Ten presente que para que los tiempos de entrega se cumplan debes realizar el pedido antes de la hora de corte. (Antes de las 14:00H) Pasada dicha hora de corte, el pedido se tramitará al día siguiente, dado que no podemos entregárselo a la empresa de transporte.
Los pedidos que realice un Viernes después de las 14:00h (Fin de semana no se labora) su pedido se imprimirá, se empacara y se enviara el día lunes con seguridad.
HORARIO Y DÍA DE ENTREGA.
Ten en cuenta que las empresas de transporte solo trabajan de lunes a viernes. No reparten los sábados ni, por supuesto, domingos ni festivos. Además, cuando te damos fechas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local o autonómico en el lugar de destino; solo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.
No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00h No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no te localicen, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada contigo. Si tras el segundo intento no te localizan, deberás pasar a recoger el pedido a las instalaciones de la empresa de transporte.
Los productos adquiridos a través de la página web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que se valida el pedido de compra y el medio de pago utilizado, considerándose única y exclusivamente los días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
Oneuan no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de compra no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos.
TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA DEL PEDIDO.
El tiempo de entrega son 48 horas desde el momento que hace su pedido (días hábiles de la semana)
Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta corriente(tenga en cuenta que suelen tardar 48 horas). A través del resto de medios de pago, el pedido comenzará a prepararse de manera inmediata. Si el pedido es urgente, recomendamos no usar la transferencia bancaria como método de pago. Recomendamos método (Bizum ó PayPal.)
Siempre que realices un pedido en OneUan.com te informaremos por email de cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilites un teléfono en el proceso de pedido.
COSTO DE ENVIO.
El coste de envió es totalmente gratis a todo España para todos los pedidos sin importar el monto de la compra.
RESTRICCIONES DE ENVIO.
- No enviamos apartados postales
- No enviamos internacionalmente (temporalmente)
- Solo enviamos a nivel Nacional de (ESPAÑA).
ORDEN Y SEGUIMIENTO.
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede realizar el seguimiento de su pedido utilizando el número de seguimiento en el sitio web de la compañía.
NORMAS Y RESTRICCIONES DE ENVIO.
El Cliente revisara que el producto una ves revisado, detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Oneuan vía WhatsApp pulsando ➡️ AQUÍ ó a nuestro correo electrónico Oneuanatencionalcliente@gmail.com en el menor tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. Pasadas las 24 horas no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).
Tener mucho en cuenta que OneUan garantiza el 100% que todos los productos se envía probados y empaquetados, que el producto va en buen estado ya que tenemos un procedimiento cuidadoso con nuestros productos, empezando desde la revisión, probando los productos, embalaje muy seguro y hasta colocando la etiqueta de envió. Para evitar reclamaciones que el producto (No funciona, No enciende, No vale, Esta sucio etc…) por esa razón nos esforzamos desde el principio hasta el final del procedimiento y eso nos caracteriza como Empresa.
MEDIOS DE ENVÍO.
Las compras electrónicas de productos en nuestra tienda en línea www.oneuan.com pueden hacerse desde cualquier parte de España (con diferentes métodos de pago), teniendo en cuenta que actualmente las entregas de los productos sólo se realizan dentro del territorio Español,(menos Las Islas o la Península.)
Si deseas recoger el producto en una nuestra tienda física, debes seleccionar el método de pago (contra reembolso) durante el proceso del pedido, así notificará a Oneuan por medio de un email que el cliente cancelará personalmente por lo tanto su pedido será efectuado hasta el el cliente se presente físicamente a nuestra tienda y cancele su pedido.
REGISTRO Y TU CUENTA EN ONEUAN.
En el proceso de compra te ofrecemos la posibilidad de incorporarte a OneUan registrándote y creando una cuenta. Registrando tus datos de identificación y envío podrás agilizar el proceso en posteriores compras con sólo seleccionar una de las direcciones de envío que puedes almacenar, pudiendo crear varias, modificarlas, eliminarlas o introducir nuevas.